LG 스마트폰 AS 종료 예고, 사용자들의 대처 방안

LG전자가 내년 5월 스마트폰 사후서비스(AS) 종료를 예고하면서, LG 스마트폰 사용자들은 큰 어려움을 겪고 있습니다. 이로 인해 많은 사용자는 자체 수리나 중고 구매를 통해 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다. 이번 블로그 포스트에서는 LG 스마트폰 사용자들이 직면한 어려움과 그에 대한 대응 방안, 그리고 LG 스마트폰의 미래에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

 

LG 스마트폰 AS 종료 예고

LG전자는 내년 5월부터 스마트폰에 대한 사후서비스를 종료할 예정입니다. 이는 LG가 2021년 휴대폰 사업에서 철수를 선언한 이후의 연장선상에서 나온 결정입니다. 이러한 결정은 많은 LG 스마트폰 사용자들에게 큰 충격으로 다가왔습니다.

30대 직장인 배 모 씨의 사례는 이러한 상황을 잘 보여줍니다. 배 씨는 2020년 5월에 출시된 'LG 벨벳' 스마트폰을 사용하다가 고장이 나서 LG 서비스센터를 찾았습니다. 그러나 메인보드가 품절되어 수리가 불가능하다는 답변을 받았고, 결국 중고 거래 플랫폼인 당근마켓에서 중고 'LG 벨벳'을 10만 원에 구매하기로 했습니다.

 

부품 부족 문제와 중고 시장의 활발화

LG 스마트폰의 사후서비스 종료는 특히 주요 부품의 재고 부족 문제와 결합하여 수리를 어렵게 만들고 있습니다. 많은 사용자는 자체 수리 또는 중고 시장을 통해 필요한 부품을 구매하는 방식으로 문제를 해결하고 있습니다. 서울 지역의 한 서비스 센터에 따르면, LG 벨벳의 액정과 배터리 교체 비용이 각각 20만 원대로 부담이 큽니다. 이러한 비용 부담으로 인해 많은 사용자가 비공식 수리 옵션을 탐색하거나 해외에서 부품을 직접 구매하는 등 다양한 방법을 모색하고 있습니다.

실제로 온라인 커뮤니티에서는 LG 스마트폰의 자가 수리 방법이나 필요한 부품을 어디서 구할 수 있는지에 대한 정보가 활발히 공유되고 있습니다. 이러한 정보 공유는 사용자들이 스스로 문제를 해결하는 데 큰 도움이 되고 있습니다.

 

 

LG 스마트폰 운영 체제 업그레이드 종료

LG는 지난해 벨벳을 비롯한 마지막 프리미엄 모델들에 대한 운영 체제 업그레이드를 종료하면서 사용자들의 불만을 샀습니다. 운영 체제 업그레이드는 스마트폰의 보안과 성능을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 업그레이드 종료는 사용자들에게 큰 불편을 초래했습니다. 추가로, LG는 모바일 관련 여러 부가 서비스의 종료를 선언했습니다. 이는 LG 스마트폰 사용자들의 편의성을 저하시키는 또 다른 요인으로 작용하고 있습니다.

 

LG 페이 서비스 종료

LG 페이와 같은 모바일 간편결제 서비스도 오는 7월 31일 서비스가 종료될 예정입니다. 이는 많은 LG 스마트폰 사용자가 결제 시스템 변경을 고려해야 하는 상황에 직면하게 만들었습니다. 사용자들은 다른 결제 서비스로 전환해야 하며, 이는 추가적인 불편을 초래합니다.

 

 

LG 스마트폰 사용자 점유율과 사용자 충성도

정보통신정책연구원이 발표한 보고서에 따르면, 지난해 기준 한국에서 LG 스마트폰 사용자 점유율은 2.1%를 유지하고 있습니다. 이는 중저가 시장을 타깃으로 하는 다른 외산 브랜드들에 비해 높은 수치입니다. 이는 많은 사용자가 새로운 기기로의 전환보다는 익숙한 LG 스마트폰을 계속 사용하길 선호한다는 것을 보여줍니다.

 

비록 LG의 사후서비스 종료 소식이 LG 스마트폰 사용자들에게 어려움을 주고 있지만, 이들 사이에서는 브랜드에 대한 충성도와 애정이 여전히 강하게 나타나고 있습니다. 이들은 비록 공식 지원이 줄어들고 있지만, LG 스마트폰 사용자들은 여전히 LG 기술과 제품에 대한 신뢰를 바탕으로 계속 사용할 계획을 세우고 있습니다.

 

LG 스마트폰 사용자의 대처 방안

중고 구매: 많은 사용자가 중고 거래 플랫폼을 통해 같은 모델의 스마트폰을 저렴하게 구매하여 부품을 교체하거나, 전체 기기를 교체하고 있습니다.

자가 수리: 온라인 커뮤니티를 통해 자가 수리 방법을 배우고, 필요한 부품을 구매하여 직접 수리하는 사용자들도 늘고 있습니다.

비공식 수리점 이용: 공식 서비스센터 대신 비공식 수리점을 이용하여 수리 비용을 절감하려는 사용자들도 있습니다.

해외 부품 구매: 해외 직구를 통해 필요한 부품을 구매하여 수리하는 방법도 고려되고 있습니다.

새로운 기기로 전환: 일부 사용자는 삼성전자나 애플 등의 다른 브랜드로 전환을 고려하고 있습니다.

 

결론

LG 스마트폰의 사후서비스 종료는 많은 사용자들에게 큰 어려움을 주고 있지만, 다양한 대처 방안을 통해 문제를 해결하려는 노력이 이어지고 있습니다. LG 스마트폰 사용자들은 브랜드에 대한 높은 충성도와 애정을 바탕으로, 비록 공식 지원이 줄어들고 있지만 여전히 LG 스마트폰을 계속 사용할 계획을 세우고 있습니다. 앞으로도 LG 스마트폰 사용자들이 직면한 문제를 해결하기 위해 다양한 방법이 공유되고, 새로운 대처 방안이 모색될 것으로 기대됩니다.

 

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